Контроль соединительных линий офисных атс

Контроль соединительных линий офисных атс

Монтаж мини АТС требует от специалиста не просто наличия специальных знаний, большого опыта и профессионализма, но и творческого мышления. Являясь сложным модульным устройством, мини АТС требует точнейшей сборки и правильного подключения всех составляющих: плат расширения внешних и внутренних линий, блоков питания, дополнительных модулей и плат — необходимых элементов для построения эффективной системы связи офиса. Кроме этого, необходимо так подвести все линии связи непосредственно к АТС, чтобы все выглядело эстетически привлекательно и создавало удобства при эксплуатации оборудования.

ПРОЦЕСС МОНТАЖА МИНИ АТС СОСТОИТ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ЭТАПОВ:

1. Составление и согласование технического задания

Монтаж АТС преследует цель прежде всего телефонизировать объект. Поэтому перед тем как осуществить монтаж данного оборудования необходимо:

    оценить готовность внутренних телефонных линий и городских каналов связи для подключения к АТС

2. Монтаж АТС

На данном этапе производится:

  • установка и подключение АТС в соответствии с рекомендациями производителя и техническим заданием.
  • выполняется кроссировка и подключение к АТС телефонных линий, монтаж кроссового оборудования.
  • При необходимости, проверяется исправность подключаемых телефонных линий.

3. Пуско-наладочные работы

  • Выполняется программирование и настройка АТС в соответствии с техническим заданием Заказчика.
    (Техническое задание на программирование АТС ).
  • Проверяются все режимы работы АТС, в том числе входящей и исходящей связи, дополнительных опций(оборудования ).

4. Сдача- приемка выполненных работ

  • Заказчик самостоятельно проверяет работоспособность установленного оборудования.
  • Получает консультацию по режимам работы и правилам эксплуатации АТС.
  • Подписывается акт выполненных работ.

Подготовка к установке

Выбор места установки

Мини АТС, как правило, устанавливаются рядом с рабочим местом секретаря или в серверную.
Все зависит от особенностей построения внутренней телефонной сети. Место должно быть удобным для технического обслуживания, настройки. Не рекомендуется устанавливать оборудование в высокопосещаемых местах, например, проходах, коридорах, в местах попадания прямых солнечных лучей, в помещениях с повышенным содержанием пыли.

В месте установки должны быть подведены городские и внутренние линии, имелась возможность подключения электропитания, заземления.

Необходимо поддерживать следующие параметры температуры и влажности:
Рабочая температура: 0 — 40 °C.
Влажность: 10 — 90%.

Условия электропитания

Рекомендуется установка дополнительного стабилизатора для защиты от скачков и обеспечения долговечной работы устройства. Необходимо использовать отдельную электрическую розетку (пакетник ) для подключения.

Напряжения на входе:

240 В, 50 Гц.
12 в, 24 в, 48 В, (от аккумуляторных батарей). В зависимости от используемых моделей АТС.

Выбор кроссового оборудования

В зависимости от модели телефонной станции необходимо использовать различное кроссовое оборудование.

Элементы кроссового оборудования:

1. Амфенол (Amphenol )

25 парный кабель категории 5 E c разъемом Telco – предназначен для подключения портов АТС к кроссу или патч-панели. Специальная конструкция обеспечивает прочную фиксацию кабеля при подключении.
В зависимости от особенностей монтажа может использоваться кабель длиной 1.5, 2.5, 3.5, 10 м. Для облегчения монтажа жилы кабеля имеют разную расцветку — 5 основных цветов и 5 вспомогательныx. Количество подключаемых амфенолов соответствует – числу используемых плат расширения (городских линий или внутренних абонентов). Т.е каждый амфенол подключается к соответствующей плате, при этом для каждой платы производитель устанавливает свои правила расшивки по цветам на кроссовом оборудовании (приводится в документации на оборудование).

2. Плинт KRONE


Амфенол соединяется с телефонными линиями через специальное соединительное устройство называемое плинт, по технологии LSA-PLUS® фирмы ADC KRONE (Германия ). Плинт – представляет из себя пластиковое устройство, состоящее из 10 пар гнезд. Соединение осуществляется с внешней стороны при помощи специальных однопарных вилок. В конструкции плинта предусмотрена возможность установки дополнительной грозозащиты. Данная технология — это мировой стандарт телефонной коммутации.
Мгновенное соединение телефонных линий осуществляется с использованием специального инструмента без применения пайки, резьбового соединения, снятия изоляции, при этом гарантируется надежное соединение на протяжении многих лет даже при экстремальных окружающих воздействиях.

LSA-PLUS – аббревиатура характеристик технологии мгновенного подключения фирмы ADC KRONE (Германия ).

L — без пайки (нем . Lötfrei)
S — без винтового соединения (нем . Schraubfrei)
A — без снятия изоляции (нем . Abisolierfrei)

P — экономичная (нем . Preiswert)
L — лёгкая в применении (нем . Leicht zu handhaben)
U — универсальная (нем . Universell anwendbar)
S — быстрая и надёжная (нем . Sicher und schnell)

3. Бокс телефонный

Предназначен для установки плинтов. Представляет из себя пластиковую коробку с замком, внутри которой расположен металлический хомут, на который крепятся плинты. Выпускаются емкостью от 10 до 200 пар.

4. Монтажный хомут

Представляет из себя металлическое основание с разъемами для установки плинтов. Устанавливается на стену вблизи с АТС.

5. Кросс рама

Конструктив для для установки плинтов в 19“ стойку
Представляет из себя основание для крепления плинтов в 19“ стойке.

  • Опорная рама 19“/2U, для устан. 9-ти кроссов (10 парн. тип Krone)
  • Опорная рама 19“/3U, для устан. 15-ти кроссов (10 парн. тип Krone)
  • Опорная рама 19»/4U, для устан. 18-ти кроссов (10 парн. тип Krone)

6. Настенная кросс рама

Конструктив для для установки плинтов при настенном монтаже
Представляет из себя металлическое основание для крепления плинтов

Выпускается следующих видов:
Настеная. опорная рама для устан. 10-ти кроссов «Profil » (10 парн.)
Настенная. опорная рама для устан. 25-ти кроссов «Profil » (10 парн.)

7. Коммутационная панель (кросс -пане́ль, патч-пане́ль)

Представляет собой пассивное коммутационное устройство. Используется как в телефонных, так и в компьютерных сетях. На передней части расположены порты стандарта RJ 45 8P8C или 8P4C, с тыльной стороны на устройство заводится кабель UTP (витая пара) и расшивается на IDC-разъемы тип 110&Krone. Оптимальный диаметр монолитных жил «витойпары“: 0.5 мм (24 AWG).

  • Различаются по количеству портов: 16,24,48,50
  • По экранированию (экранированные /неэкранированные),
  • По способу крепления (настенные /в стойку)

Наиболее популярные патч панели:
Патч-панель UTP, 19“, 16 портов RJ45, cat.5е, 1U
Патч-панель UTP, 19“, 24 портов RJ45, cat.5е, 1U
Патч-панель UTP, 19“, 48 портов RJ45, cat.5е, 2U
Патч-панель UTP, 19», 50 портов RJ45, cat.5е, 1U

8. Патч-корд (от англ. patching cord — соединительный шнур)

Патч-корды используется для организации соединений между портами на патч панели.
Для обеспечения прочного соединения вилки RJ-45 и кабеля место соединения заливается пластмассой, такое соединение называется «заливным “ или molded.

Выпускаются следующих размеров и различных цветов:

9. Кабельный органайзер

Кабельный органайзер со съемными пластиковыми кольцами предназначен для укладки избытка длины коммутационных шнуров, что позволяет упорядочить размещение шнуров, избежать образования петель, а также обеспечить хорошую видимость элементов маркировки.

10. Коммутационные шкафы и стойки

Стандартное популярное решение — совместный монтаж АТС и кроссового оборудования с использованием 19“ шкафа (стойки ).

Название шкафа (стойки ) — 19 дюймов (19 ») или 465 мм получило по фиксированному расстоянию между направляющими монтажными рельсами, к которым крепится все телекоммуникационное оборудование. Что позволяет компактно разместить большое количество элементов телефонной сети на небольшой площади, значительно упростив процесс монтажа и эксплуатации.

При выборе 19-ти дюймовых шкафов важно учитывать габаритные размеры: высоту, ширину и глубину.

Ширина
По ширине телекоммуникационные шкафы могут быть от 600 мм до 800мм. Чем шире шкаф, тем больше места и пространства между боковой стенкой и направляющей. Свободное пространство между направляющей и стенкой шкафа можно использовать для прокладки и монтажа кабелей.

Высота
Для определения высоты шкафов и оборудования, монтируемого в шкафы, используется термин юнит. Ю́нит (обозначение U – от английского слова unit) – это единица измерения, которая указывает на высоту шкафа и высоту оборудования. Один юнит равен 4,445 см или 1,75 дюйма. Размеры современного телекоммуникационное оборудования, как правило, также соответствуют данной единице измерения, что существенно облегчает проектирование и монтаж.

Глубина
Глубина шкафов указывается в миллиметрах и варьируется от 450 до 1200 мм.

Особенности монтажа оборудования в телекоммуникационные шкафы

  • Запас свободного места.

Использование органайзеров в телекоммуникационном шкафу

Принудительная вентиляция в шкафах.

В зависимости от температурного режима в помещении, где будет установлен шкаф, необходимо предусмотреть установку системы управления вентиляцией.

Заземление шкафа

Заземление телекоммуникационного шкафа обычно выполняется проводником с медной жилой сечением не менее 4 м м², который соединяется посредством болтового соединения с существующей в здании телекоммуникационной шиной заземления.

Ввод кабелей в шкаф

Ввод слаботочных и электрических кабелей в телекоммуникационный шкаф, как правило, осуществляется сверху или снизу. Гораздо реже ввод кабелей осуществляется сбоку шкафа.

Наиболее часто используемый на практике способ ввода кабелей осуществляется через крышу. Кабели подводятся сверху, обычно в лотке или коробе, и затем вводятся внутрь шкафа. При этом способе к кабелям нет доступа, и они хорошо физически защищены.

Если в серверном помещении есть фальшполы, то ввод кабелей чаще всего осуществляется снизу.

Гораздо реже на объектах встречается ввод кабелей сбоку и сзади телекоммуникационного шкафа, когда подводится короб и ввод кабелей в шкаф осуществляется через одну из боковых панелей цоколя.

Степень защищенности от пыли и влаги

Степень защищенности оборудования от пыли и влаги указывается в маркировке телекоммуникационного шкафа в виде кода: IP**, где буквенное обозначение указывает на то, что защита шкафа от влияния внешней среды существует, а ** — это численное значение, соответствующее определенному уровню защиты.

Чем выше значение IP, тем лучше защищенность. Например, для открытых площадок и на улицах необходимо использовать телекоммуникационные шкафы с уровнем защиты не менее IP65, а для помещений, в том числе и серверных, вполне достаточно уровня защиты IP20.

3.8. Специализированные анализаторы телефонных линий.

3.8. Специализированные анализаторы телефонных линий

В состав оборудования помещений кроссов АТС входят испытательно-измерительные столы (ИИС), предназначенные для производства эксплуатационных измерений и испытаний абонентских линий, телефонных аппаратов, абонентских комплектов АТС и соединительных проводов [4].

Оборудование ИИС для электромеханических станций можно разделить на пять основных частей:

• подключающее устройство для подключения ИИС к проверяемой соединительной (абонентской) линии;

• испытательная часть для определения

исправности абонентской линии, телефонного аппарата и абонентского комплекта АТС;

• измерительная часть для эксплуатационных измерений электрических параметров линии и ТА на постоянном токе;

• служебная часть для приема заявок и ведения разговора с абонентом и персоналом АТС;

• переговорное устройство для набора номера, приема и передачи разговора, используемое совместно с испытательной и служебной частью.

Ниже указаны технические возможности ИИС.

Подключающее устройство позволяет осуществлять подключение ИИС к проверяемой линии либо с помощью приборов автоматической установки данных, путем набора номера проверяемого ТА, либо в кроссе с помощью испытательных шнуров. Автоматическое подключение возможно только к абонентским линиям, а с помощью шнуров — к любым соединительным линиям.

Читайте также  Обзор карманного осциллографа dso201

Испытательная часть ИИС позволяет:

• вызывать абонента, у которого положена трубка, индукторным током;

• вызывать абонента, у которого снята трубка, фоническим сигналом нарастающей громкости;

• контролировать прохождение установления

соединения и разговора по проверяемой линии;

• вызывать по проверяемой линии станцию и

набирать любой номер;

• вести переговоры по проверяемой линии как в сторону линии, так и станции;

• проверять качество разговорных цепей ТА путем введения в разговорный тракт во время разговора искусственной линии с затуханием 26 дБ;

• проверять правильность работы

номеронабирателя ТА, включенного в линию.

Измерительная часть позволяет:

• измерять омическое сопротивление шлейфа абонентской и соединительной линий (как двух, так и трехпроводной);

• измерять сопротивление изоляции между проводами А и Б абонентской линии, а также между любым проводом и землей в пределах до 1-10Ом;

• проверять наличие на проводах линии посторонней полярности путем измерения сопротивления изоляции между каждым проводом и минусом батарей АТС;

• проверять целостность конденсатора в телефонном аппарате абонента;

• проверять исправность защитных предохранителей кросса.

Структурная схема испытательно-измерительного стола приведена на Рис. 15.

В целом, ИИС позволяет проверить телефонную линию на предмет самовольного подключения во всех режимах работы телефонного аппарата. Электронные АТС последнего поколения имеют богатый набор сервисных функций, поэтому обнаружение нелегальных подключений значительно упрощается. Естественно, такую работу могут выполнить только работники АТС.

Представляется интересным, использовать для контроля линии приборы, разработанные специально для защиты информации [5]. Из всего объема данных, полученных с помощью таких специализированных тестеров, необходимо выбрать те, которые указывают на факты подключения к линии различных устройств, обрывы линии и т.п.

Для примера приведем некоторые характеристики таких приборов.

Набор для обнаружения PK1220-S

PK1220-S используется для незаметной проверки текущего состояния телефонной линии после установки устройства, например, когда линия свободна, идет разговор и звенит звонок. Это устройство работает по автоматической тестирующей программе, включающей отраженное, фазовое, угловое, I/U и высокочастотное измерение. Во время отраженного измерения любое подключение видно на встроенном мониторе с помощью измерительного сигнала на телефонной линии. Во время фазового углового измерения показывается любое РhТ-отклонение, происходящее от мощностного, индуктивного или реального оттока. РhТ-отклонение показывается с точностью 0,1%. Если предопределенный уровень превышен, PK1220-S испускает акустический сигнал 30 с. Оптический сигнал тревоги продолжается при интерференции и дальнейшая индикация показывает конец интерференции. Встроенная память тревоги начинает работу, когда регистрируется тревога, и затем хранит информацию о ней. Пользователь может стереть память тревоги. Гарантируется 24-часовая защита против встроенных систем перехвата. При I/U-измерении акустическим или оптическим сигналом показываются дополнительно встроенные элементы. Дополнительный контроль телефонного напряжения возможен с помощью U-измерения, т.к. это измерение отделяет телефонное напряжение от телефонной цепи и телефон работает через PK1220-S. Пользователь также может осуществлять акустоматическое программирование. Устройство может работать независимо от полярности.

Универсальный телефонный анализатор TS-12

Высокочувствительный и точный универсальный телефонный анализатор TS-12 предназначен для тестирования обыкновенных и электронных телефонов и

телефонных систем. Тестирует и обнаруживает все сигналы, даже те, которые исходят от лампочки или звонка вызова. Применяется для 50-проволочной кабельной системы, которая обычно используется вместе с 5-канальными установками. Позволяет проводить такие тестирования, как проверка напряжения при снятой и повешенной трубке, прослушивание линии, колебание тона, тестирование импульса высокого напряжения и различных видов прослушиваний. Все это может быть выполнено за одну минуту.

Быстрое сканирующее устройство DM-9

Использует измерение коэффициента отражения методом наблюдения за формой отраженного сигнала для обнаружения любого подключения к телефонной линии в радиусе 200 метров. Интерфейс упрощает эксплуатацию. Кабель может быть настроен при помощи одного нажатия кнопки. Функции; тестирование сканированием, проверка непрерывности, проверка проводов на выявление дефекта. Результаты тестирований выводятся на дисплей и пишутся на английском языке. Встроенные соединители BNC и RJ45. Питание от 9В батарейки или трансформатора, который поставляется по желанию. Включает укороченный разъем RJ45 и инструкции к применению.

Телефонный анализатор ТА17-С

Это устройство использует ряд электронных тестов для установления попыток вмешательства в телефонную сеть. Тест высокого напряжения обнаруживает высоковольтные мостики, диодные мостики, емкостные устройства связи, рычажно-переключательные защитные механизмы, стековые и триггерные устройства. Омметр с широким диапазоном обнаруживает устройства подключенные через сопротивление.Без каких-либо дополнительных устройств данное устройство проверяет

все типы телефонных аппаратов и систем, включая одиночные линии, пятилинейные клавишные аппараты, селекторы и телефоны «без рук». Применяется техника звукового зондирования, но если трубку на исследуемой линии поднимут, звук автоматически прекратится и раздастся слышный только проверяющему сигнал тревоги.

Естественно, здесь приведен не полный перечень специализированных приборов, позволяющих определить самовольное подключение к линиям. Необходимо акцентировать внимание, что все приборы, разработанные в целях защиты информации, можно так или иначе использовать для защиты от самовольного коммерческого использования линии.

Привет студент

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЦИФРОВОЙ АТС В СЕТИ ОбТС

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

Кафедра «Электрическая связь»

Курсовой проект

«ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЦИФРОВОЙ АТС В СЕТИ ОбТС»

Студент гр. АС-007

ВВЕДЕНИЕ

В курсовом проекте должны быть решены основные задачи по проектированию цифровой автоматической телефонной станции (АТС), предназначенной для предоставления услуг телефонной связи абонентам сети общетехнологической связи (ОбТС).

Имеется определенная группа железнодорожных станций, территориальных управлений и управление железной дороги входящие в транзитный внутризоновый узел и нуждающиеся в средствах местной, внутризоновой и междугородней связи сети ОбТС. Располагать нашу АТС мы будем на железнодорожном узле в доме связи. В котором имеется необходимое электрическое питание, так называемая «буферная система электропитания». Именно она предоставит необходимое напряжение 48 В постоянного тока.

Этапы разработки проекта:

— составление схемы связи проектируемой АТС;

— определение абонентской емкости;

— установление плана нумерации;

— разработка структурной схемы АТС;

— рассчёт телефонной нагрузки;

— расчет количества оборудования;

— распределение расстановки оборудования в шкафах и помещениях.

СОСТАВЛЕНИЕ СХЕМЫ СВЯЗИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ АБОНЕНТСКОЙ ЁМКОСТИ И СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА НУМЕРАЦИИ ПРОЕКТИРУЕМОЙ АТС

1.1. Схема связи проектируемой АТС

На рис.1 мы привели схему связи нашей проектируемой АТС, которая в сети ОбТС связана с двумя учрежденческими АТС (УАТС) и дорожным транзитным узлом (ДТУ). Через ДТУ осуществляются соединения внутри зоны и с другими зонами сети ОбТС. Проектируемая АТС присоединена к сети общего пользования через районную АТС (РАТС) городской телефонной сети (ГТС). Все АТС связаны между собой соединительными линиями (СЛ), образованными цифровыми каналами Е1 и имеющие соответствующие сигнализации: ОКС 7, QSIG.

Рис.1. Схема связи

Проектируемая АТС включает в себя ручную междугородную станцию (РМТС), обеспечивающую абонентам местной сети ОбТС услуги полуавтоматической междугородной телефонной связи. На ней обслуживание вызовов осуществляется операторами, пользующимися автоматизированными рабочими местами АРМо (выполнены на базе персональных компьютеров).

В проектируемую станцию непосредственно включаются аналоговые (АЛ-А) и цифровые (АЛ-Ц) абонентские линии, которые заканчиваются аналоговыми (ТА-А) и цифровыми (ТА-Ц) телефонными аппаратами. А также IP-сеть, подключающая два шлюза (MG) по каналам Ethernet (Eth), в которые включены аналоговые телефонные аппараты.

1.2. Определение ёмкости станции

Зная количество абонентов и особенности запрашиваемых ими услуг, установим монтируемую емкость нашей АТС. Конечную емкость будем делать на 30…50% больше (в курсовом проекте — на 35% больше)Потому что при эксплуатации со временем будет потребность в увеличении услуг связи, а проектировать новую станцию для этих целей не целесообразно.

Помимо этого учитывая, что емкость станции кратна емкости плат, нам надо скорректировать наши емкости по следующей кратности:

— для аналоговых АЛ: 32

— для цифровых АЛ: 16

для модулей MSAN (сеть IP-телефонии):

— для аналоговых АЛ: 64

и получим мы следующее:

— количество аналоговых абонентских линий, кроме сети IP-телефонии: Nмал-а = 1600

— количество цифровых абонентских линий ISDN с доступом 2B+D: Nмал-ц =180

— количество аналоговых абонентских линий сети IP-телефонии: Nмал-ip=200

Принимаем конечную ёмкость на 35% больше монтируемой.

— количество аналоговых абонентских линий, кроме сети IP-телефонии:

— количество цифровых абонентских линий ISDN с доступом 2B+D:

— количество аналоговых абонентских линий сети IP-телефонии:

1.3. План нумерации проектируемой станции

Внутри зоны сети ОбТС всем абонентским линиям присвоим пятизначные номера. Первая цифра пятизначного номера определяет принадлежность абонента к административному объекту и установлена: для абонентов управления дороги – 4, территориальных отделений – 3, железнодорожных станций – 2, а для абонентов УАТС–5.

Соединительным линиям, идущим к городской телефонной станции, присвоим однозначный индекс – 9.

Для выхода в другие зоны сети междугородной автоматической телефонной связи используем цифру 0.

Ёмкость УАТС 1 возьму на 300 номеров, а УАТС 2 будет на 400 номеров. Распределения номеров для проектируемой АТС и УАТС показан в табл.1.

Группы абонентов и СЛ

Тип АЛ

Монтируемая ёмкость

Конечная ёмкость

Число номеров

Номера

Число номеров

Номера

Абоненты территориального уравления

Цифровые

АЛ

Аналоговые

АЛ, кроме сети IP-телефонии

Аналоговые

АЛ в сети IP-телефонии

к РАТС

к другим зонам через ДТУ

к УАТС 1

к УАТС 2

к РМТС

  1. СОСТАВЛЕНИЕ СТРУКТУРНОЙ СХЕМЫ ПРОЕКТИРУЕМОЙ АТС

Станция SI2000 собирается на основе модулей MCA и MLC. Модуль MCA требуется один, и выполняет функции узла коммутации — SN. Модули MLC же выполняют функции узлов доступа – AN. В них можно включить аналоговые и цифровые абонентские линии до704 портов. Каждая аналоговая линия займет один порт, а цифровая – два порта. Все модули MLC включаются в модуль MCA, через который устанавливаются транзитные соединения. Также в модуль MCA включаются все соединительные линии внешней связи: к РАТС, УАТС и ДТУ.

Для построения РМТС и организации сети IP-телефонии используется модуль MLC-SAN, выполняющий функции сервера управления соединениями (iCS) и шлюза соединительных линий (TG). К нему можно подключить до 6 каналов Ethernet, позволяющих обеспечить до 480 одновременных разговоров.

В пунктах сети IP-телефонии устанавливаются абонентские шлюзы из модулей MSAN.

Количество модулей MLC определяется из монтируемых и конечных емкостей:

Определяется общее количество портов абонентских линий:

Nп-м=1632+2*192 = 2016 портов;

Nп-к=2176+2*256= 2688 портов;

Рассчитывается количество модулей MLC:

Кmlc = INT(Nп/704), где INT – функция округления до целого в большую сторону.

Монтируемая ёмкость: Конечная ёмкость:

Кmlс = INT(2016/704) = INT(2,86) = 3 Кmlc = INT(2688/704) = INT(3,81) = 4

Строится структурная схема АТС для монтируемой ёмкости (рис.2):

Рис.2. Структурная схема АТС SI2000

Ранее расчет показал, что потребуется один модуль МСА, два модуля MLC-AN и два модуля MLC-SAN, один из которых MLC-iCS, а другой – MLC-РМТС.

В сеть IP-телефонии входят модули MSAN1 и MSAN2. В MLC-РМТС включаются линий с интерфейсом S, заканчивающиеся рабочими местами АРМо.

Читайте также  Самодельный осциллограф на avr

Для технического обслуживания имеем два автоматизированных рабочих места АРМто, подключенные к модулям МСА и MLC-SAN через коммутатор локальной сети SW и выполняющих функции узлов управления – MN. Т.е. осуществляется мониторинг и администрирование всех модулей MCA, MLC и MSAN. Для выполнения мониторинга и администрирования модулей MCA-AN, каждый из них связан с модулем MCA одним выделенным каналом передачи данных 64 кбит/с, организованным в одном из каналов Е1 между MCA и соответствующим MCA-AN. Техобслуживание модулей MSAN производится через модуль MLC3-iCS и IP-сеть.

  1. РАСЧЁТ ТЕЛЕФОННОЙ НАГРУЗКИ, ПОСТУПАЮЩЕЙ НА ЛИНИИ РАЗНОГО НАЗНАЧЕНИЯ ПРОЕКТИРУЕМОЙ АТС

Здесь представим расчет нагрузки поступающей на пучки: соединительных линий к РАТС, УАТС и ДТУ; промежуточных линий между модулями MLC и MCA; линий, идущих к АРМо, РМТС. Она зависит от устанавливаемых через станцию соединений. Соединения абонентов- оконечные. Связь между абонентами УАТС1 и УАТС2 или УАТС и ДТУ транзитные- через модуль MCA. А соединения внутри зоны и др. зон идут через ДТУ.

Для наглядности — таблица 2, «Соединений между абонентами, операторами РМТС и др». Связь может быть двусторонней, односторонней либо ее может не быть совсем.

Что такое учрежденческие АТС?

Что такое учрежденческая АТС?

Что представляют собой учрежденческие АТС? Автоматические телефонные станции, в задачу которых входит организация связи между сотрудниками одной компании (учреждения), а также их коммуникации с внешней средой.

Основные отличия от АТС, используемых операторами связи:

  • сравнительно небольшое число обслуживаемых номеров (как правило, от 30 до 200);
  • чёткое разделение на «внешние» и «внутренние» линии связи (от этого напрямую зависит стоимость переговоров).

Такие АТС могут работать как с аналоговыми линиями связи, так и с цифровыми каналами, IP-телефонией. Существуют как аппаратные, так и IP-УАТС.

Аппаратные АТС

Оборудование аппаратной АТС устанавливается в отдельном помещении. Коммутатор принимает и передаёт сигнал на внешние линии связи, распределяет звонки между абонентами организации. Количество соединительных линий для внешних звонков, как правило, ограничено.

Абонентские линии представляют собой стандартное для аналоговой телефонии решение. Сотрудники на местах пользуются стационарными телефонами либо софт-фонами, сигнал передаётся по проводам связи.

Прокладку сетей и настройку оборудования осуществляют специалисты, к их же помощи рекомендуется прибегать в случае неполадок. С помощью системного телефона или специальной программы-настройщика в память учрежденческой автоматической телефонной станции вносится необходимая информация:

  • количество и коды внутренних номеров,
  • маршруты переадресации,
  • закрепление возможности звонить по внешним линиям или отключение этой функции,
  • голосовое приветствие и т.д.

Параметры настройки должны быть тщательно продуманы, учитывать как состояние дел в организации на момент установки АТС, так и дальнейшие перспективы развития бизнеса.

Перегруппировка возможностей внутри сети гораздо проще каких-либо изменений, связанных со внешними линиями связи. К примеру, ожидание выделения дополнительных номеров оператором связи может затянуться или приобретённое оборудование не в состоянии будет справиться с возросшей нагрузкой.

IP-АТС

В случае использования IP телефонии АТС процесс настройки и перенастройки оборудования занимает гораздо меньше времени, прокладка же кабелей связи не требуется вовсе. Такие АТС передают сигнал посредством сети Интернет. Если у всех сотрудников есть к нему доступ, этого вполне достаточно.

Всё, что необходимо для организации связи – установить на устройство, которому предстоит служить коммуникатором, программное обеспечение. В софтфон может превратиться:

  • персональный компьютер,
  • ноутбук,
  • планшет,
  • сотовый телефон.

Учрежденческая телефонная станция на базе IP-телефонии позволяет начать экономить время и деньги уже на этапе организации связи. К тому же, с её настройкой справится любой опытный пользователь ПК, да и изменить параметры согласно потребностям бизнеса будет гораздо проще.

Виртуальная телефония обеспечивает передачу сигнала от абонента к абоненту, оцифровывая и сжимая пакет данных в архив. Таким образом затраты на обеспечение связи существенно снижаются.

Операторы IP-телефонии предлагают более выгодные тарифы на междугороднюю и международную связь, большинство дополнительных опций предоставляется бесплатно. Именно поэтому IP-АТС приобретают всё большую популярность.

Дополнительные возможности УАТС

IP-телефония объединяет преимущества стандартной (аналоговой) телефонии и возможности мира высоких технологий. Среди наиболее востребованных клиентами функций:

Объединение в сеть всех филиалов и представительств организации

Бесплатные переговоры и видео-конференции, вебинары, тренинги для сотрудников любого из филиалов, сколь далеко друг от друга они не находились, существенно снижает расходы на связь.

Маршрутизация вызовов

Благодаря этой функции практически сводится к нулю риск потерять клиента, который не смог дозвониться в организацию. Если руководитель в это время не может снять трубку, звонок переводится его заместителю, главному специалисту или любому из сотрудников.

Маршрутизация может быть автоматической (вызов примет первый освободившийся работник) или динамической (путь следования сигнала определяется набором факторов, создаются запасные варианты, переадресация может быть направлена в том числе и на сотовый телефон необходимого специалиста и т.д.).

Голосовое меню

Компания, в которую ежедневно поступают сотни входящих вызовов, вынуждена искать способы оптимизации финансовых и трудозатрат. Учрежденческие АТС предусматривают возможность записать функциональное голосовое меню, благодаря которому клиент о своих намерениях оповещает систему ещё на этапе установки контакта.

Выбирая один из вариантов действий (или набирая дополнительный внутренний номер), звонящий запускает механизм переадресации вызова. В итоге трубку снимает именно тот специалист (отдел компании), который ему нужен.

Перевод звонка

Случается, что необходимость перенаправить звонок клиента другому сотруднику возникает в процессе беседы. Большинство АТС предлагают клиентам возможность перевести звонок нужному человеку.

Автоответчик

Эта услуга пригодится, если клиент позвонил во внеурочное время (что не редкость для большой страны). Сообщение он сможет оставить в любом случае, и в самое ближайшее время специалисты компании выйдут на связь. Виртуальные АТС, в отличие от аппаратных, не ограничены объёмами внутренней памяти устройства: сообщение так или иначе сохранится в облаке.

Запись разговоров

Дальновидный бизнесмен будет стараться сохранить записи всех переговоров с клиентами и партнёрами. Во-первых, эти записи помогут освежить в памяти детали беседы, а во-вторых, в случае необходимости отстаивать свои интересы в суде, послужат убедительным доказательством правоты.

Автодозвон

Автоматическая телефонная станция позволит сотруднику дозвониться до клиента не затрачивая лишних усилий. Система сама будет вновь и вновь набирать нужный номер, пока связь не будет установлена. Пригодится функция и в том случае, если заняты все внешние линии.

Факс и sms-сообщения

Учрежденческие автоматические телефонные станции могут отправлять и принимать текстовые сообщения и факсы, что позволяет избежать риска потерять связь с клиентом. Более того – АТС можно настроить на автоматическую рассылку информационных или рекламных сообщений постоянным клиентам компании (получив на это их согласие, разумеется).

Возможность интеграции с CRM-системами

CRM-системы помогают анализировать расходы, решить три важных задачи:

  • определить, кто из сотрудников нерационально расходует рабочее время и трафик (сравнив количество, продолжительность и результативность звонков);
  • персонализировать подход к каждому клиенту (заведя картотеку контактов, в которой отражаются все важные подробности общения);
  • выяснить, какие из способов продвижения продукта или услуги наиболее эффективны (при наличии нескольких внешних многоканальных номеров можно указывать разные контакты при реализации разных маркетинговых ходов).

Выбирая АТС, важно обратить внимание на возможность интеграции дополнительного программного обеспечения. В случае с IP вариантом это значительно проще, кроме того многие провайдеры предлагают клиентам виртуальные АТС с уже установленными системами CRM.

Настройка УАТС

Настраивая учрежденческую автоматическую телефонную станцию, воспользуйтесь этими простыми советами.

Заранее обдумайте, сколько и каких прямых телефонных номеров вам нужно. Многоканальный номер можно соединить хоть с сотней внутренних номеров, однако так ли это необходимо?

Если компания специализируется на продажах, основной номер имеет смысл привязать к отделу маркетинга или колл-центру. Партнёрам, контролирующим органам, поставщикам имеет смысл оставлять контактный телефон отдела или специалиста, который будет работать непосредственно с ними.

Провайдеры предоставляют возможность выбрать номер в коде региона, на котором сосредоточены ваши бизнес-интересы (в том числе – Москвы и Санкт-Петербурга), а также выбрать «красивый» номер на свой вкус. Задумайтесь, насколько нужен вам запоминающийся номер и сколько вы готовы за него отдать.

Определите алгоритмы маршрутизации вызовов

Идеальным в этом случае будет интеграция с системами CRM. Индивидуальный подход к каждому клиенту – гарантия успеха совместной деятельности. Закрепите за важными партнёрами определённых сотрудников и настройте УАТС так, чтобы вызовы с их номеров переадресовывались личному менеджеру.

Входящий на прямой номер руководителя может быть переадресован на его сотовый или домашний телефон, в случае длительного отсутствия настройки можно изменить, перенаправив звонки заместителю и т.д.

Главное – вовремя корректировать маршруты переадресации в соответствии с меняющейся ситуацией.

Голосовое меню должно быть предельно лаконичным и информативным

Чем меньше времени клиент проводит в ожидании установления связи, тем выше его настрой на продуктивное общение.

Готовя голосовое меню, важно не только тщательно проанализировать его этапы, но и внимательно отнестись к формулировкам.

  1. Избегайте списков вариантов действий, состоящих более чем из трех-четырех наименований. Велика вероятность, что их просто не дослушают.
  2. Речевые ошибки и грубый тон недопустимы! Голосовое меню – ваша «визитная карточка», с ним потенциальный клиент столкнётся в первую очередь и от него зависит, насколько эффективным будет дальнейшее общение.
  3. Компаниям, специализирующимся на продажах, имеет смысл вынести бестселлеры в голосовое меню. Если 3 из 5 входящих звонков заканчиваются намерением приобрести чудо-продукт, сократите путь клиента к желаемому до предела.

Ограничьте доступ сотрудников к междугородней и международной связи

Определите, кому из специалистов на самом деле необходимо осуществлять дорогостоящие звонки по межгороду и за границу, и ограничьте доступ к дорогим сервисам для всех остальных.

Достоинства виртуальной УАТС

Если попытаться коротко сформулировать преимущества виртуальной учрежденческой автоматической телефонной станции перед аппаратным аналогом, получится следующее:

  • более экономичный процесс установки и настройки за счёт отсутствия
  • дополнительного оборудования,
  • необходимости прокладывать кабели связи,
  • счетов за работу специалистов;
  • удобство и простота настройки и изменения параметров АТС;
  • более широкий функционал;
  • возможность объединить в сеть все филиалы и представительства компании вне зависимости от их географического расположения.

Учрежденческая АТС способна значительно оптимизировать работу предприятия или организации. Нужно лишь серьёзно подойти к выбору марки и модели, если речь идёт об аппаратной телефонной станции, и провайдера услуг связи либо разработчика программного обеспечения, если ваш выбор – виртуальная АТС.

Еще больше интересных статей читайте в нашем блоге .

Обслуживание АТС

Своевременная диагностика
оборудования и
программного обеспечения»

Работаем на опережение,
используем средство
анализа Zabbix

Решаем удаленную
заявку за 15 минут

Следим за новинками в ИТ,
сообщим о стратегически важных
для развития Вашего бизнеса

  • Если ваш бизнес зависит от качества телефонного сигнала, и любая неисправность может привести к серьёзным убыткам, обратитесь в компьютерный сервис «Центр АКТ», специализирующийся на обслуживании телефонной связи.
  • Мы предоставляем услуги по продаже, установке и дальнейшему обслуживанию телефонных станций (мини-АТС), выполним работы по прокладке телефонных и компьютерных сетей, обслуживанию телефонной связи, а также компьютеров и серверов.
  • Компания «Центр АКТ» выполняет все работы по обслуживанию телефонной связи с учётом индивидуальных потребностей клиента — проводится тщательный анализ и подбирается наиболее подходящее решение именно для Вас! В процессе обслуживания телефонной связи мы используем только качественные комплектующие ведущих мировых производителей. Услуга может предоставляться комплексно: от подбора, поставки и до установки АТС и других сетей.
  • Специализация на обслуживании телефонной связи позволяет нам устанавливать, настраивать и проводить диагностику и ремонт АТС практически всех фирм-производителей.
  • Монтаж офисных телефонных станций включает: установку АТС, подключение телефонных линий и питания, а при необходимости и дополнительного оборудования.
  • Программирование офисных АТС помогает откорректировать работу телефонной линии, задать определённый принцип обработки вызовов.
  • При прокладке сетей (телефонных или компьютерных) компания «Центр АКТ» также выполняет работы по установке розеток, настройке коммутационного оборудования, обслуживанию серверов, диагностике работы сети.
  • Стоимость абонентского обслуживания телефонной связи зависит от предоставляемого пакета услуг и от особенностей оборудования: модели и ёмкости станции, её разветвлённости, особенности строения, а также времени реагирования на вызов.
  • При заключении договора на абонентское обслуживание телефонной связи офисной мини-АТС, вы получите комплекс качественных, профессиональных услуг, что обеспечит корректную и бесперебойную работу всех элементов телефонной сети.
Читайте также  Работа с интерфейсом
Количество портов в АТС Обслуживание 1 порта/1 мес. Программирование АТС Количество срочных выездов/1 мес.
1-8 130 руб. 1300 руб. 1
9-16 100 руб. 1 800 руб. 1
17-30 90 руб. 2 300 руб. 2
31-60 80 руб. 2 800 руб. 3
60-100 70 руб. Договорная 4
Более 100 40 руб. Договорная 4

Обслуживание телефонии

Профилактическое обслуживание автоматических телефонных станций проводится специалистами компании с выездом к клиенту. Данная процедура необходима для предотвращения внезапной поломки оборудования и нарушения телефонной связи всей организации. Периодичность проведения диагностики не регламентирована. Однако считается, что АТС с 30 и более портами требуют проведения технического обслуживания не реже чем раз в месяц.

Регулярный контроль и тестирование узлов оборудования позволяют прогнозировать возможные отказы и нарушения в работе и проводить замену или ремонт в некритичное для работы время. В рамках услуги возможно резервирование подменного оборудования для восстановления связи и использования во время ремонта при внезапном выходе из строя АТС у заказчика.

Диагностика АТС

Для диагностики оборудования АТС техник приезжает на объект. На месте он:

  • оценивает общее состояние;
  • проверяет программное обеспечение АТС с помощью ноутбука и специальных приложений;
  • проверяет правильность подключения кабелей;
  • проводит тестирование линии связи;
  • выполняет проверку подключенных телефонных аппаратов и другой периферии.

Эти действия помогают дать оценку работоспособности оборудования, определить возможные проблемы и устранить их.

Своевременное выявление перегрева блока, очистка от пыли внутренних частей, контроль влажности необходимы для длительной работы телефонной станции.

Профилактика работоспособности снижает риски выхода из строя АТС и остановки работы предприятия. Специалисты компании «Центр АКТ» готовы провести диагностику и обслуживание телефонных систем любой сложности.

Абонентские и соединительные линии

Терминалы подключаются к станции с помощью абонентских линий.

Абонентская линия местной телефонной сети (» последняя миля » — lastmile) соединяет оконечное абонентское телефонное устройство с телефонной станцией.

Абонентская линия вследствие малой пропускной способности стала основным узким местом, сдерживающим развитие новых услуг связи. Эта часть сети количественно является самой массовой, поскольку в конечном итоге каждый абонент сети должен иметь свой вход в сеть , поэтому таких входов должно быть, по крайней мере, не меньше, чем абонентов [ 36 ] . При введении современных услуг и терминалов проблема заключается в том, что прямая замена абонентской проводки современными линейными средствами с высокой пропускной способностью (например, оптическими кабелями) в короткие сроки экономически невозможна. Поэтому в течение достаточно большого периода основные решения будут связаны с использованием существующих линейно-кабельных сооружений. Знание устройства существующей линейно-кабельной сети необходимо при переходе к новым услугам.

Соединительные линии (СЛ), или линии межстанционной связи, соединяют между собой телефонные станции и в существующих сетях, как и абонентские линии, реализуются с помощью линейно-кабельных устройств.

Соединительные линии в настоящее время наряду с абонентскими линиями составляют одну из основных частей сети.

Возможность успешного обеспечения высокоскоростной передачи данных по существующей кабельной сети во многом зависит от способности этой сети передавать сигналы с высокой частотой и цифровые сигналы. Основные препятствия, которые могут возникнуть при организации систем высокоскоростной передачи данных по существующей кабельной сети, состоящей из медных пар телефонных проводов, это — установленные устройства и компоненты (магистральные и распределительные кабели, соединительные устройства, кроссы и защитные приборы), рассчитанные на предоставление традиционных услуг телефонной связи;

  • частотные характеристики по затуханию, которые ограничивают полосу пропускания до значений, необходимых традиционным телефонным услугам;
  • старение со временем существующей кабельной сети и ухудшение ее характеристик из-за существующей практики монтажа или из-за внешних воздействий (например, природных факторов).

Абонентская линия местной телефонной сети состоит из участков, которые рассматриваются ниже.

Линейный участок абонентской линии местной телефонной сети

Линейный участок абонентской линии местной телефонной сети — это [ 8 ] , [ 27 ] , [ 28 ] , [ 29 ] участок абонентской линии местной сети от контактов кроссового оборудования станции до розетки телефонного аппарата.

Основная система построения абонентской сети, которую нужно учитывать при внедрении любых новых услуг, например цифровых высокоскоростных абонентских линий — шкафная. При этом абонентская сеть делится на три участка ( рис. 1.1) [ 8 ] , [ 28 ] , [ 33 ] .

Абонентская проводка («Последний фут») — от розетки телефонного аппарата до телефонной распределительной коробки (РК), которая находится на ближайшем расстоянии от места установки оконечного терминала. В коробку сводятся двух парные телефонные провода от 10-20 терминалов и одна испытательная пара. Максимальная длина этого участка — 150 м. Для сельских сетей устройство, собирающее абонентские провода (для воздушных линий они могут выполняться металлическим проводом), называется кабельным ящиком (КЯ) и, по сравнению с РК, рассчитывается на более жесткие условия окружающей среды.

Распределительный участок абонентской линии местной телефонной сети — участок абонентской линии местной телефонной сети от распределительного кабельного шкафа до абонентского пункта.

Магистральный участок абонентской линии местной телефонной сети — участок абонентской линии местной телефонной сети от кроссового оборудования до распределительного кабельного шкафа. Он включает участки межшкафной связи, или до абонентского пункта, который расположен в зоне, примыкающей к телефонной станции, телефонной подстанции или концентратору в радиусе до 500 м.

На рис. 1.1 показан пример линейного участка абонентской линии местной телефонной сети. В левой части рисунка находится АТС, от которой распределяются 1000 пар (1000×2). Проходя по сети, пары в данном примере разводятся на магистральном участке по распределительным шкафам, сначала группами по 300 пар (300×2) и далее группами по 200 пар.

На распределительном участке линии распределяются по 50 пар и далее по 20 и 10 пар. Проводка до абонентской телефонной розетки выполняется однопарным телефонным проводом, а при воздушных линиях — металлическими проводами без изоляции.

Средняя длина линейного абонентского участка абонентской линии в местной городской сети — около 2,5 км.

Соединительные линии местной телефонной сети

Соединительные линии (СЛ) городской телефонной сети соединяют районные автоматические и узловые телефонные станции между собой и телефонную подстанцию или концентратор с опорной станцией городской телефонной сети.

При связи в сельских районах СЛ соединяет оконечные и узловые телефонные станции (УС) между собой, а также оконечные (ОС) и узловые станции с центральной телефонной станцией. В междугородней связи СЛ применяются для связи с междугородними телефонными станциями (АМТС).

Средняя длина соединительной линии — 4-12 км.

Стоимость абонентских и соединительных линий составляет большую часть стоимости сети.

Величина, показывающая удельную протяженность абонентских линий на сети, выражается в км/1000 номеров АТС. Эта величина показана в таблица 1.1 [ 8 ] .

Таблица 1.1. Удельная протяженность абонентских и соединительных линий (км/1000 номеров)

Численность населения в городе Протяжность кабельных линий км/1000 номеров
Более миллиона человек 4000
100 тыс.до 1 млн. 3000
Менее 100 тыс. 2000

Характеристики кабелей и проводов

Параметры проводов и кабелей сегодня привлекают особое внимание, поскольку существенно влияют на расширение полосы передачи и, следовательно, на предоставляемые услуги, рассматриваемые в этой книге в дальнейшем. Например, при использовании цифрового уплотнения абонентских линий (xDSL — Digital Subscriber Line ) требуется полоса пропускания частот не менее 160 Кбит/с, а в дальнейшем до 8 Мбит/c.

Основные физические параметры, влияющие на возможность расширения услуг — это сопротивление абонентских и соединительных линий постоянному току, сопротивление утечки, емкость и индуктивность линии. Эти параметры носят распределенный характер и зависят от длины и марки кабеля. Для различных расчетов их часто представляют в виде двухполюсника, образованного реальными конденсаторами и резисторами, так, как это показано на рис. 1.2 для абонентской линии; аналогичное представление используется и для соединительной линии.

Согласно рис. 1.2 сопротивление постоянному току одной линии равно:

Разность сопротивлений проводов называется асимметрией: .

На других участках абонентских линий и на соединительных линиях ГТС рекомендуется использовать многопарные кабели типа ТП, МКС с медными жилами диаметром 0,32, 0,4, 0,5 и 0,64 мм и кабели типа Т с медными жилами диаметром 0,4, 0,5, 0,64 мм.

Величина асимметрии нормируется. Обычно для передачи речи норма принимается не более 1% от номинальной величины сопротивления линий в виде емкостей и резисторов.

Для передачи высокоскоростных данных эта норма должна быть уменьшена. Ниже приводятся характеристики некоторых марок проводов.

Для абонентской проводки применяют однопарные распределительные провода марок ТР 1 Обозначение марок кабелей в дальнейшем не расшифровывается, так как в большинстве случаев сокращение содержит указание на тип изоляции (например, П – полиэтиленовая) и/или на тип защиты (например, Б — бронированные). Эти характеристики мы не рассматриваем. Для ознакомления с ними можно рекомендовать [ 32 ] , [ 33 ] (телефонный распределительный) с медными жилами диаметром 0,4 и 0,5 мм.

Некоторые сведения характеристик проводов и кабеля приводятся в таблица 1.2, таблица 1.3(см. [ 33 ] 2 Ссылки на ГОСТ, ОСТ и другие официальные документы здесь и далее приводятся для указания источника сведений при авторской трактовке. Приводимые данные не могут быть использованы ни у каких целях как официальные данные ).