Как не платить мгтс за повременку

Тариф по умолчанию

Начиная с нового года привычка подолгу висеть на трубке обойдется дороже. Насколько именно? Выяснить это корреспондент «РГ» попытался у зам. генерального директора МГТС Дениса Лобанова.

Российская газета | Денис Валерьевич, заместитель руководителя Федеральной службы по тарифам Виталий Евдокименко заявил, что с февраля 2007 года москвичи, как и все граждане России, смогут сами выбрать наиболее удобный способ оплаты домашнего телефона. Расскажите, какой же именно предоставляется выбор?

Денис Лобанов | Напомню, что еще в октябре 2005 года российское правительство издало постановление N 637 «О государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи», которое обязывало установить абонентам возможность пользоваться разными тарифными планами. В этом документе и были указаны три варианта: абонентская система, как сейчас, повременная система, а также комбинированный тариф. (См. Справка «РГ»). Тот, кто не хочет никаких перемен, может оставить ежемесячную абонентскую плату. Правда, не надо забывать о звонках с домашнего на мобильный: они, как и в этом году, будут оплачиваться сверх абонентской платы. Но кроме привычной схемы появляется альтернатива — два новых плана. Если выбор будет сделан в пользу повременной оплаты, то величина счета будет напрямую зависеть от количества минут, которые наговорил абонент за месяц. Если он пользуется сотовым чаще, чем домашним, то этот вариант для него.

Третий вариант дает возможность абоненту говорить определенное количество минут за фиксированную абонентскую плату, а за все разговоры сверх установленного лимита платить дополнительно.

Думаю, что неприятного сюрприза быть не должно: о предстоящем выборе системы оплаты МГТС сообщила москвичам еще в августе, разослав информационные уведомления. А для тех, кто не обратил внимания на это сообщение, открыта бесплатная круглосуточная «горячая линия». Она будет действовать и после того, как Федеральная служба по тарифам утвердит расценки на каждый из тарифных планов. Позвонив по номеру 8 800 505 5555, пользователи смогут узнать об особенностях каждого из тарифных планов.

РГ | Чтобы подключиться к одному из предложенных тарифов, абоненты должны будут написать заявление, а потом идти с ним на телефонный узел и выстаивать очередь?

Лобанов | Нет, во избежание ажиотажа предусмотрена более простая схема. Абонент может сообщить о своем выборе с помощью телефонного счета. Для этого нужно будет просто расписаться на квитанции, в пустом квадрате напротив избранного тарифа. К счету будет также приложено подробное описание тарифов вместе со стоимостью. Чтобы человеку было легче определиться, на обратной стороне бланка он увидит свою «разговорную активность», то есть фактически индивидуальную карту расчета. Подставив количество минут в схему тарифного плана, человек сам сделает выводы, какой из трех планов ему наиболее выгоден. После того как МГТС получит эти квитанции, будут внесены коррективы в расчеты с абонентом. Такой бланк, определяющий дальнейший выбор, по какой системе удобнее платить, абонент получит накануне начала реформы. К примеру, если новая система оплаты вступит в силу с января, то уже в декабре москвичи одновременно со счетом к оплате получат возможность сделать два дела сразу: заплатить за телефон и выбрать тариф. Бланк в этом случае выполняет функцию договора: расписался, значит, согласился на предложенные условия по той или иной системе оплаты. Сказать точно, сколько времени дадим на раздумья абонентам, сложно: если учесть, что счет по оплате услуг связи они должны оплатить в среднем за 15 дней после его выставления, то скорее всего на выбор будет дней 10-15. Но если, к примеру, уже на днях станет известно, что новую систему в Москве решено запустить с февраля, то значит, москвичи получат бланки с правом выбора тарифа в начале января, и у них будет почти месяц на раздумья.

РГ | Но человеку свойственно ошибаться при заполнении разных бумажек. Кто-то вместо подписи может поставить, скажем, галочку или крестик. В конце концов квитанция может затеряться или ее бросят в почтовый ящик с большим опозданием. Что тогда?

Лобанов | Если по какой-то причине абонент случайно или намеренно не определится с выбором тарифа к моменту, когда новая система расчетов вступит в силу, то ему автоматически присвоят так называемый тариф по умолчанию — один из трех предложенных. Какой именно, станет ясно после утверждения расценок. Мы ожидаем, что тарифы нам утвердят до конца года, другой вопрос, что срок введения новой системы для каждого региона свой, поэтому в Москве новые тарифы могут запустить, к примеру, не в феврале, а с января. Или, напротив, с марта или апреля, если так решит служба по тарифам) (М.Е: По словам Евдокименко, скорее всего по умолчанию будет присваиваться комбинированный тариф). Но тариф по умолчанию — не пожизненный приговор. Тарифный план дважды можно сменить, причем абсолютно бесплатно. Для этого надо лишь за 20 дней предупредить компанию в письменной форме о своем намерении и отнести заявление на телефонный узел. В принципе тариф можно будет менять хоть каждый месяц, но, начиная с третьего раза, за эту возможность придется уже доплачивать по 200 рублей.

РГ | Как утверждает Федеральная служба по тарифам, повременку технически невозможно ввести, пока абоненты подключены к старым аналоговым АТС, а таких в Москве большинство. Значит ли это, что повременный тариф доступен только для тех, чьи номера обслуживаются цифровыми телефонными станциями?

Лобанов | Нет, все абоненты МГТС, независимо от типа телефонной станции, при желании смогут воспользоваться тарифом с повременной оплатой. Все АТС без исключения дооборудованы в столице таким образом, что технически возможно фиксировать абсолютно все звонки.

РГ | Многих волнует, как будет оплачиваться доступ к Интернету через телефонную сеть при введении повременки? Это же разорит москвичей!

Лобанов | Если доступ в Интернет происходит через телефонную сеть МГТС, то повременная плата действительно будет начисляться за все время, пока занят домашний телефон. Поэтому желающие могут подключиться к Интернету через домашний интернет-канал без использования телефонной линии. В этом случае телефонный номер остается свободным и, следовательно, повременная плата за время работы в Интернете не идет. Однако не исключено, что некоторые интернет-провайдеры, не желая терять клиентов, будут частично гасить издержки своих пользователей. Что же касается абонентской платы за телефон, то оплата за доступ в Интернет в нее не входит.

РГ | Помимо трех обязательных тарифов планировалось ввести два-три социальных. Такие тарифные планы понадобятся прежде всего малообеспеченным слоям населения. Но что-то связисты до сих пор молчат об этом.

Лобанов | Могу сказать одно: у МГТС нет права предлагать и тем более устанавливать дополнительные тарифы без федеральных распоряжений на этот счет. Выйдет распоряжение правительства о введении таких социальных тарифов — с удовольствием предложим их москвичам.

Планируется, что тарифные планы будут введены в МГТС с 1 февраля 2007 г. Стоимость одной минуты телефонного звонка при повременной оплате составит для населения 28 коп., а для юридических лиц — 30 коп. Безлимитная абонентская плата за услуги местной телефонной связи в ОАО «Московская городская телефонная сеть», по предварительным данным Федеральной службы по тарифам, составит 270 руб. в месяц с абонента без учета платы за пользование линией. Плата за пользование абонентской линией при этом планируется на уровне 125 руб. с абонента. По словам зам. руководителя ФСТ Виталия Евдокименко, 360-400 минут — это время, которое средняя российская семья ежемесячно проводит у городского телефона. Исходя из этих цифр, раньше рассчитывалась обязательная для всех владельцев квартирных телефонов абонентская плата. В новых условиях абонентская система, как и сегодня, будет предусматривать фиксированную плату за неограниченный объем разговоров. Повременная система включает плату за пользование абонентской линией плюс стоимость всех соединений, начиная с первой минуты разговора. Комбинированный тариф включает в себя абонентскую плату, зафиксированное количество минут и плату за все сверхлимитные разговоры.

У меня зазвонил рудимент

Оплачивать счета за городской телефон, которые превышают стоимость безлимитного интернета, надоело. Но и отказываться от номера многим не хочется. «Деньги» выяснили, для чего может быть нужна фиксированная связь и что бывает с теми, кто за нее не платит.

Обычная история: москвич Юрий никак не решится поставить точку в отношениях с Московской городской телефонной сетью (МГТС), услугами которой не пользуется.

13 лет назад, когда Юрий обзавелся первой московской квартирой, вопрос телефонизации в городе стоял еще довольно остро: лишь в 2005 году среднее время в очереди на подключение сократилось с полутора лет до месяца с небольшим. Чтобы ускорить процесс, Юрий даже прилагал к заявлению на подключение бумагу с работы: телефон, мол, нашему сотруднику очень нужен. Полтора года назад Юрий приобрел новую квартиру, а старую сдал в аренду.

Квартиранты сразу сказали, что за городской номер платить не хотят. А в новой квартире после ремонта не было даже проводов — у Юрия осталось лишь смутное воспоминание, что номер был красивый.

Есть правительственный документ — Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. Оператор имеет право отключить телефон за неуплату в любой момент после наступления указанного в платежном поручении крайнего срока погашения задолженности. Расторжение договора, которое влечет за собой потерю номера, возможно спустя шесть месяцев — этой мере должна предшествовать отправка письменного уведомления. МГТС в собственном «Порядке оказания услуг связи» указывает другие сроки: через 20 дней со дня выставления счета — блокировка, через 25 дней — расторжение договора. Впрочем, на практике компания действует мягче: в колл-центре МГТС говорят, что связь обычно блокируют после двух месяцев просрочки, номера лишают через пять месяцев.

Читайте также  Электрошокер ака-22e (модернизация)

Наш знакомый Юрий обратился в колл-центр и узнал, что оба его договора уже расторгнуты. И там и там сохранились долги примерно по 2,5 тыс. руб. Оператор объяснил Юрию, что, если клиент не собирается восстанавливать домашний телефон, об этих долгах можно забыть. Однако компания будет рада возобновить с Юрием отношения. Оба номера, как выяснилось, можно вернуть. В старой квартире это будет стоить всего 144 руб. плюс долг. Чтобы протянуть провод в новую квартиру, нужно или заплатить сверх долга 2,8 тыс. руб., или воспользоваться специальным предложением: за символическую плату 1 руб. подключить одновременно и телефон, и безлимитный интернет МГТС (скорость — 6 Мбит/с). В дальнейшем ежемесячный платеж составит 675 руб. Отдельно две эти услуги стоили бы 481 и 330 руб. соответственно. В общем, в ходе беседы с оператором у нашего должника сложилось впечатление, что можно просто перестать оплачивать счета за телефон, если он больше не нужен.

«По итогам работы, направленной на взыскание просроченной дебиторской задолженности методом внутреннего досудебного инкассо, в 2012 году истребовано 12,4 млн руб. В 2011 году данная цифра составила 10 779,90 млн руб.»,— говорится в годовом отчете МГТС за прошлый год. В документе приведены и основные методы взыскания — это автообзвон должников, установление с ними «личных контактов», уведомление о предстоящем отключении и собственно отключение, а также отправка письменных претензий, предложений об оплате задолженности в рассрочку и, наконец, «розыск выбывших должников департаментом экономической безопасности (для юридических лиц)». Если ничего не получается, долги продают коллекторам. По информации «Денег», на долю физических лиц приходится около 12% всего объема просроченной задолженности.

Неплательщики вроде Юрия, вероятно, и правда могут спать спокойно. Единственный случай, когда должника МГТС не выпустили за границу, датируется еще 2010 годом, но тогда долг составил сумасшедшие 93 тыс. руб.

Летом Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу оштрафовал «Ростелеком», который в числе прочего обеспечивает городской телефонной связью питерцев и жителей Ленинградской области. Абонент Адилия Мурадова пожаловалась в службу Геннадия Онищенко, что после блокировки телефона компания продолжает отправлять ей счета. Юристы Роспотребнадзора апеллировали к 779-й статье Гражданского кодекса. Исполнитель обязуется оказывать услуги, заказчик — оплачивать. Нет услуги — нет денег. «Ростелеком» решение Роспотребнадзора оспорил. Сначала Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а позднее и 13-й арбитражный апелляционный суд поддержали позицию Роспотребнадзора. Осталось дождаться решения высшего суда — оператор обратился в Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа.

Позиция оператора состоит в том, что, даже если телефон заблокирован, за его владельцем еще полгода сохраняется номер и ему продолжают оказывать услуги, такие, например, как «техническое обслуживание линии». «Если человек перестал платить, оператор имеет право прекратить оказание услуг, но линия за ним сохраняется, и он все еще должен платить. Только когда линию отрубают, начисление абонентской платы заканчивается»,— признает ведущий юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» (ОЗПП) Денис Ульянов.

«Если в городе революция, война, беспорядки. «

В 2012 году местные вызовы принесли российским операторам 158,5 млрд руб., на 2,8% меньше, чем годом ранее, междугородные — 87,6 млрд руб., на 5,7% меньше. У МГТС, например, в 2012 году объем платного местного трафика сократился на 10%. И это с учетом корпоративных клиентов, которым телефоны в офисах нужны.

Для чего вообще нужен домашний телефон? Мобильные операторы за те же 500 руб. в месяц продают безлимитные тарифы, которые включают не только звонки, но и быстрый интернет. А быстрый интернет — это дешевые Skype, Viber и Facetime. То есть в принципе даже для межгорода держать домашний телефон не имеет смысла.

Еще несколько лет назад указывать домашний телефон в анкетах требовали многие банки. Например, Райффайзенбанк. Но сейчас, рассказали «Деньгам» в пресс-службе банка, менеджеры уже просят указывать любой «контактный телефон», желательно номер мобильного. А, например, ВТБ 24 домашний телефон вообще никогда не спрашивал, уверен руководитель пресс-службы банка Артем Бочкарев, который сам живет без городского и подключать его не собирается.

Сегодня могут, например, в регистратуре районной поликлиники отказаться записывать мобильный, чтобы сообщить результаты анализов вашего ребенка: мол, «связь только по городскому». «В системе образования или здравоохранения это не является обязаловкой,— замечает Денис Ульянов из ОЗПП.— И вообще, те же услуги здравоохранения оплачены из наших налогов и, соответственно, должны быть предоставлены. Привязать это к телефону невозможно».

Еще один аргумент в пользу сохранения номера — чрезвычайные ситуации. Когда мобильная связь пропадает или отключается электричество, городской телефон остается единственным доступным средством связи. Кстати, в марте прошлого года у неплательщиков появилась возможность обращаться в экстренные службы — к пожарным, в службу реагирования в чрезвычайных ситуациях, полицию, скорую помощь, аварийную газовую службу и службу «Антитеррор» (в августе этого года для них ввели единый номер — 112). Кроме того, временная блокировка теперь не распространяется на входящие звонки (то есть спамеры теперь названивают и на выключенные телефоны). Есть, впрочем, одно «но». МГТС с 2011 года заменяет медные линии связи на волоконно-оптические, которые работают по технологии GPON (к 1 сентября компания подключила к GPON более 550 тыс. абонентов). По новому кабелю толщиной с палец в квартиру можно провести не только телефонную связь, но и интернет (в теории скорость — до 200 Мбит/с, но пока варианты — до 6 или 20 Мбит/с), цифровое телевидение, охранную и противопожарную сигнализацию, видеонаблюдение и другие подобные услуги. А телефонные аппараты, поддерживающие новую технологию, без подключения к электричеству не работают, и, например, в случае повторения знаменитого блэкаута 2005 года толку от них не будет никакого. Соответственно, и винтажный дисковый аппарат уже не подключишь.

К концу 2012 года абонентами МГТС были 3,5 млн москвичей, годом ранее — 3,6 млн. В середине 2000-х клиентов было столько же, но тогда компания боролась с многочисленными конкурентами. «МГТС испытывала серьезную конкуренцию при телефонизации новостроек, поскольку альтернативные операторы предлагают более выгодные условия застройщикам»,— говорилось в отчете оператора за 2005 год. Сейчас на розничном рынке городской телефонной связи для физических лиц МГТС в Москве — монополист с долей под 96%.

Три тарифа — повременной, комбинированный и безлимитный — появились в 2006 году. Цены 2013 года: 205 руб.— по повременному (исходящие вызовы стоят 0,48 руб. в минуту), 389 руб.— по комбинированному (400 минут включены в стоимость, каждая последующая — 0,46 руб. на городские номера, и 1,58 руб.— на мобильные), по безлимитному — 481 руб. в месяц. Пресс-служба МГТС сообщила «Деньгам», что почти половина абонентов использует безлимитный тариф. Каково соотношение между двумя другими — секрет (несколько лет назад представители компании рассказывали, что их доли примерно равны). Ротация абонентов между тарифами на протяжении последних трех лет была несущественной. Возможно, главная причина в том, что МГТС не разрешает абонентам менять тариф по телефону или на своем сайте (однако стоимостью интернета личный кабинет управлять позволяет). Сделать это можно в любом клиентском офисе, которые, впрочем, не то чтобы на каждом шагу (список на сайте).

На вопрос, осознанно ли МГТС препятствует смене тарифов, пресс-секретарь компании прямо не ответила, но пообещала, что услуга должна появиться уже в ближайшее время. По информации «Денег», оператор вот-вот объявит о ребрендинге (над концепцией работало агентство BBDO). Уже сейчас на сайте компании вкладке «Телефон» предшествуют «Интернет» и «Телевидение». В общем, все идет к тому, что городской номер тем, кому он зачем-то нужен, будут давать в качестве бонуса при покупке более актуальных услуг.

Можно ли сэкономить на оплате за домашний телефон

Дома я редко пользуюсь квартирным телефоном, поскольку мне проще позвонить по мобильнику. Но счета за домашний номер мне приходится оплачивать каждый месяц. Можно ли сэкономить на этой услуге?

Виктория Лукьянова. Юго-Восточный округ.

Как объяснили в Московской городской телефонной сети (МГТС), если на домашнем телефоне вы пользуетесь фиксированным (499 руб. в месяц) или комбинированным (429 руб. за 400 минут в месяц + 58 руб. за каждую минуту сверх лимита) тарифом и хотите сэкономить на его оплате, можно просто перейти на более дешевый повременный тариф (205 руб. в месяц + 60 коп. за каждую минуту разговора). Так же нужно сделать, если надолго уезжаете из дома, например, в командировку или на дачу. Достаточно обратиться в ближайший центр продаж и обслуживания (см. адреса ниже) с заявлением о переходе на новый тарифный план. Делать это можно ежемесячно.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИГОДЯТСЯ

Заявление может подать только абонент при предъявлении паспорта. Эта услуга бесплатная. С собой нужно захватить также документ, подтверждающий право владения или пользования жилплощадью (в случае, если нет регистрации по адресу установки оборудования).

Читайте также  Регулируемый источник питания 1.2...14в, 5а

КОГДА ИЗМЕНИТСЯ ТАРИФ

При подаче заявления за десять дней до наступления следующего месяца тарифный план изменится с первого числа нового месяца. Например, если желаете платить меньше с 1 апреля, нужно оформить заявление до 20 марта. Если принесли заявление менее чем за десять дней до начала очередного месяца, тогда тариф поменяется с первого числа второго месяца, следующего за месяцем обращения в центр продаж и обслуживания.

При повременном тарифе понадобится каждый месяц вносить плату за предоставление в пользование абонентской линии — 205 рублей в месяц, а также, если будут звонки, стоимость местных телефонных соединений – 60 копеек за каждую минуту разговора. Для получения услуг местной телефонной связи организуется линия, к которой подключен ваш домашний телефон. Вне зависимости от того, пользуетесь вы телефоном или нет, линия остается в рабочем состоянии. Именно за поддержание работоспособности и берется абонентская плата за линию в 205 рублей ежемесячно.

ЕСЛИ ОТКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН

Владелец квартиры вправе временно приостановить доступ к линии, то есть отключить телефон. После того, как абонент принесет такое заявление (нужно взять с собой паспорт) в центр продаж и обслуживания, его оставят без связи в течение трех рабочих дней. Но за такую услугу придется раскошелиться на 300 рублей. Зато дальнейшее подключение к линии бесплатное. Хотя домашняя трубка не будет работать, все-таки придется каждый месяц платить за предоставление в пользование абонентской линии — 205 рублей в месяц. Замена тарифного плана получается выгоднее, поскольку за саму процедуру дополнительно тратиться не надо. Если домашний телефон вам вообще не нужен и вы не хотите оплачивать 205 рублей за доступ к линии, тогда можно написать в центре обслуживания заявление о полной «отключке». Эта процедура проходит так же, как и при временном отключении.

Если потом вы захотите вернуться к привычному тарифу или вновь подключить телефон, то нужно прийти с заявлением в центр продаж и обслуживания за десять дней до начала нового месяца. Тогда с 1-го числа следующего месяца вы будете платить по прежнему тарифному плану. Если придете позже чем за десять дней, тогда придется ждать лишний месяц.

Получить любую справочную информацию по работе квартирного телефона, подключить дополнительные услуги, узнать о наличии задолженности, а также уточнить адрес и телефон обслуживающего ваш район центра продаж и обслуживания вы можете, позвонив в Единый контактный центр МГТС по бесплатному телефону: (495) 636-0-636.

В Москве сейчас 19 центров продаж и обслуживания (см. список). Все они работают по системе единого абонентского зала, позволяющей обслуживать горожан в любом из центров независимо от территориальной привязки. Но некоторые услуги, например вызов мастера, быстрее будет оформить и получить в вашем районном центре услуг связи.

АДРЕСА ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ул. Новый Арбат, д. 2, ст. м. «Арбатская», еженедельно, без выходных и без перерыва на обед — 9.00 — 21.00.

Багратионовский пр-д, д. 18, стр. 1, ст. м. «Багратионовская», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 – 18.00. Без перерыва на обед.

ул. Скобелевская, д. 22, ст. м. «Улица Скобелевская», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. — 10.00 — 18.00, вс. — выходной. Без перерыва на обед.

Зеленоград, корп. 928, пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. — 10.00 — 18.00, вс. — выходной. Без перерыва на обед.

ул. Байкальская, д. 35, ст. м. «Щелковская», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. — 10.00 — 18.00, вс. — выходной. Без перерыва на обед.

ул. Широкая, д. 12а, ст. м. «Медведково», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. – 10.00 – 18.00; вс. — выходной. Без перерыва на обед.

ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, ст. м. «Новые Черемушки», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 — 18.00. Без перерыва на обед.

ул. Б. Ордынка, д. 25, ст. м. «Третьяковская», еженедельно, без выходных и без перерыва на обед — 9.00 — 21.00.

ул. Докукина, д. 4, ст. м. «ВДНХ», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 — 18.00. Без перерыва на обед.

Зеленый пр-т, д. 7, ст. м. «Перово», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. — 10.00 — 18.00, вс. — выходной. Без перерыва на обед.

ул. Черняховского, д. 18, ст. м. «Аэропорт», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 — 18.00. Без перерыва на обед.

ул. Электрозаводская, д. 58, ст. м. «Преображенская площадь», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 – 18.00. Без перерыва на обед.

пр-т Вернадского, д. 21, корп. 3, ст. м. «Университет», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 – 18.00. Без перерыва на обед.

Солнцевский пр-т, д. 13, ст. м. «Юго-Западная», пн. — пт. — 9.00 — 18.00; сб. – 10.00 – 18.00; вс. — выходной. Без перерыва на обед. Обратите внимание: с 29 августа с. г. этот офис будет работать по новому адресу — Боровское ш., д. 43, ст. м. «Юго-Западная». График приема посетителей останется прежним.

8-я ул. Текстильщиков, д. 8, ст. м. «Текстильщики», пн. — пт. — 9.00 — 21.00; сб. и вс. — 9.00 – 21.00. Без перерыва на обед.

ул. Яблочкова, д. 19А, ст. м. «Тимирязевская», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 – 18.00. Без перерыва на обед.

ул. Тушинская, д. 11, корп. 3, ст. м. «Тушинская», пн. — пт. — 9.00 — 21.00; сб. и вс. — 9.00 – 21.00. Без перерыва на обед.

Кленовый б-р, д. 3, стр. 1, ст. м. «Коломенская», пн. – пт. – 9.00 – 19.00, сб. и вс. – 10.00 – 18.00. Без перерыва на обед.

ул. Азовская, д. 32 (Балаклавский пр-т, д. 28), ст. м. «Чертановская», пн. — пт. — 9.00 — 19.00; сб. и вс. — 10.00 — 18.00. Без перерыва на обед. Обратите внимание: с 1 сентября с. г. этот офис будет работать по новому адресу — ул. Чертановская, д. 23, ст. м. «Пражская». График приема посетителей останется прежним.

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

Долг от МГТС при расторжении договора за неуплату в течение 6 месяцев

ID: 66340927

Уже несколько лет не пользовались домашним телефоном от МГТС. Исправно платили, выбрасывая деньги на ветер, потому что отключить было сложно, а возможности не было. Он был оформлен на отца, который живет в другом городе. А расторгнуть договор можно только лично/с доверенностью – в общем, было проблематично. Думаю, многие наслышаны про главный принцип МГТС: «хочешь заключить договор – не проблема, хоть за минуту; хочешь отключить – готовься танцевать с бубном».

Решили воспользоваться вторым способом – не платить, чтобы МГТС сами расторгли договор за неуплату в течение 6 месяцев в одностороннем порядке. Так и произошло, но правда спустя 9 месяцев.

И на эти 9 месяцев МГТС начислили задолженность (около 2т.р).

Вопрос: как поступать с этой задолженностью? В интернете на аналогичные ситуации все пишут, что «нужно быть лохом, чтобы этот долг оплачивать».

Но может кто-то подсказать законные основания? Или по крайней мере как это проходит на опыте у других.

МГТС взыскивает такие долги через суд? Или можно уже забить?

Ведь фактически они начислили задолженность за услуги, которые не предоставлялись.

Как я понимаю, первые 3 месяца телефон работает «в долг» – то есть им можно было пользоваться, хоть и не было оплат. Но вот спустя 3 месяца его ведь отключают. Следовательно, услуги не предоставляли ещё 6 месяцев, а счёт на этот срок выставили – разве это законно?

И кто и каким образом должен доказывать, что услуги в эти 6 месяцев не предоставлялись (это ведь известно только МГТС).

Сумма долга небольшая, конечно. Но просто столько лет им впустую деньги платили, потому что адекватного сервиса для отключения нет, что теперь жаба уже душит.

Оплатить за 3 месяца до отключения связи было бы справедливым. Но почему мы должны платить ещё и за эти 6 месяцев – непонятно.

P.S. Пишу сюда, т.к. вижу в других ветках форума также обсуждения на тему МГТС. Значит, тема актуальна 🙂

Заранее благодарю за ответы.

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Здравствуйте. Это не риэлторский вопрос.

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Добрый день. Не знаю доходит ли дело до судов, можете самостоятельно изучить базу судов по Москве по ключевому слову МГТС, но поскольку сегодня такие долги могут списать в упрощенном порядке через приказ мирового судьи. лучше «разориться» на эти несчастные 2 т.р.

Спасибо, попробую разобраться)

«P.S. Пишу сюда, т.к. вижу в других ветках форума также обсуждения на тему МГТС. Значит, тема актуальна :)» — интересно, где вы это увидели )) на моей памяти последние полгода как минимум активных обсуждений по теме мгтс не было.
по существу вопроса: лучше долг оплатить. если вы не хотите однажды, вылетая за границу на отдых, например, быть развернутым в аэропорту из-за этих несчастных двух тысяч. попасть в базу должников — легче легкого. быть из нее вычеркнутым даже после оплаты долга — гораздо, гораздо сложнее.

Читайте также  Антенна или усилитель ?

Гуглила по ключевым словам, и этот сайт вышел первой ссылкой – вроде как раз полугодовой давности форум и читала))
Причём самое толковое обсуждение, по существу. Везде все только делились своими негативными отзывами от работы МГТС и сложностями при отказе от их услуг.

Про базу должников понимаю, конечно, и попадать не хочу.
Но ведь чтобы оказаться в ней, должно быть судебное взыскание. А для этого МГТС должны подать в суд и выиграть его. И вот тут вопрос:
— станут ли они подавать иск, если задолженность (а точнее именно эта сумма за 9мес, а не за 3мес) заведомо незаконная (если я всё правильно поняла), следовательно, и взыскание неправомерно?
— если подадут иск, кто должен доказывать в суде факт, что задолженности начислялись на услуги, которые не предоставлялись (телефон ведь уже отключили) – сами МГТС, или мы?

+ хотелось бы знать, как всё это на практике – добросовестно ли они присылают досудебную претензию и уведомляют о судебном заседании, или же пользуются какими-то обходными путями.

Оплатить проще, естественно. И я-то оплачу, если будет ясно, что я не права, и они правомерно эту задолженность начислили. Но пока как-то не похоже. Да и все пишут, что забивают на этот долг. Но про причины и последствия – молчат

Да и просто жаль отдавать им лишние деньги, если ещё и не по делу окажется. После всех тех сумм, что им оплатили за годы, пока не было возможности расторгнуть договор (невозможно ни через сайт, ни по телефону, ни почтой, ни другим человеком без нотариальной доверенности).

«- станут ли они подавать иск, если задолженность (а точнее именно эта сумма за 9мес, а не за 3мес) заведомо незаконная (если я всё правильно поняла), следовательно, и взыскание неправомерно?» — станут. нет, вы конечно можете попробовать пободаться в суде, но для этого надо очень сильно заморочиться. иски идут пачками и штемпелюются практически в автоматическом режиме. а с учетом работы почты россии (по уровню это примерно то же самое, что и мгтс ))) вы можете элементарно даже не узнать что «заседание» прошло

Домашний телефон от МГТС

Домашний телефон от МГТС – это выгодные тарифные планы и высокое качество связи без перебоев. Подключить услугу можно несколькими способами. Основные особенности оформления, а также оплаты телефона представлены ниже.

Преимущества стационарного телефона от МГТС

Немногие сейчас пользуются стационарной телефонной связью, хотя она обладает множеством преимуществ. Компания МГТС предлагает следующие выгодные условия:

  1. Постоянный номер и возможность его сохранения при переезде. Домашний номер сохраняется, пока абонент проживает в квартире. При смене места жительства можно закрепить привычный номер и в новом доме.
  2. Лучшие предложения от банковских организаций. Заемщикам, которые предоставляют домашние контакты при заполнении анкеты, финансовые компании обычно выдают более крупные суммы под сниженный процент.
  3. Стабильная связь. Никаких сбоев и потери сети: качество передачи всегда на высоте.
  4. Экономия средств. Звонки с городских на городские номера обходятся дешевле. Особенно выгодно подключать домашнюю связь в составе пакета услуг. Тогда экономия может доходить до 40%.

Эти и другие преимущества можно оценить, подключив стационарный телефон от МГТС.

Алгоритм подключения

Компания дает возможность подключиться к городской телефонной сети через интернет, при помощи звонка в колл-центр или при посещении офиса компании. Наиболее удобным на данный момент является онлайн оформление услуги.

Страница подключения стационарного телефона

Страница подключения стационарного телефона расположена по данному адресу //mgts.ru/home/phone/. На главной странице можно увидеть основные преимущества стационарной телефонной связи от МГТС. Чтобы перейти непосредственно к подключению услуги, необходимо нажать на кнопку «Подключить» в левой части интерфейса.

Дальнейший алгоритм подключения выглядит так:

  1. Выбрать необходимые услуги. По умолчанию стоит галочка в графе «Домашний телефон». Можно добавить опции, выбрав одну или несколько в верхней части экрана.
  2. Указать контактные данные, ФИО и электронную почту. Адрес электронной почты не обязателен.
  3. Нажать «Отправить».

В течение нескольких часов оператор обработает заявку. Должен поступить звонок на номер телефона, указанный при оформлении заявки. Во время звонка сотрудник МГТС уточнит следующие моменты:

  • точный набор услуг;
  • тарифный план;
  • оптимальное время для установки телефона.

Клиент может выбрать любое удобное для него время в рамках рабочего дня. Установка телефонной линии займет не более 20 минут. Стоимость монтажных работ – 1800 рублей. Дополнительно следует учитывать цену телефонного аппарата, если клиент приобретает его у компании МГТС.

С компанией необходимо будет заключить договор на предоставление услуг. Для этого нужно посетить офис МГТС. В некоторых случаях уполномоченный подписывать договоры сотрудник приезжает к клиенту на дом, и соглашение заключается без посещения офиса. В договоре необходимо указать паспортные данные, а сотруднику предоставить документ, подтверждающий право собственности на квартиру, где будет устанавливаться телефонная линия.

Выбор тарифного плана

В рамках подключения необходимо выбрать тарифный план, который больше всего подходит клиенту.

МГСТ предлагает широкий выбор тарифов:

  1. Повременный. Стоимость – 209 рублей в месяц. Цена минуты звонка составляет 0,6 рублей.
  2. Комбинированный за 233 рубля. Цена звонка 0,59 рублей в минуту, но клиент также получает пакет из 50 бесплатных минут. Их можно потратить на звонки на городские номера.
  3. Комбинированный 50 за 296 рублей. Помимо опций, включенных в предыдущий тариф, клиенту предоставляется 50 минут звонков на мобильные номера.
  4. Комбинированный 400 за 429 рублей. Цена за минуту сверх пакета – 0,58 р. В тариф включен пакет из 400 минут звонков на городские номера.
  5. Безлимитный, 499 р. в месяц. Звонки на домашние телефоны не ограничены, при вызове на мобильный придется заплатить 1,58 р. за минуту.
  6. Расширенный за 625. Помимо безлимитных звонков на городские номера, предустановлен пакет из 100 минут на мобильные.
  7. Премиальный за 850. В тариф входит 300 минут звонков на мобильные номера и безлимит на городские.

Тарифные планы на домашний телефон МГТС

Выгоднее подключать домашний телефон вкупе с другими услугами от МГТС. Ознакомиться с актуальными предложениями можно в пункте «Пакет услуг» подраздела «Домашний телефон».

Обратите внимание, что междугородние звонки могут оплачиваться по другому тарифу.

Смена тарифа

Если выбранный тариф оказался неподходящим для абонента, он может легко сменить его, воспользовавшись личным кабинетом. Для входа в личный кабинет следует нажать на соответствующий пункт в верхней правой части экрана.

Для авторизации необходимы логин и пароль (номер телефона и специальный код). Новые абоненты должны получить временный код, обратившись по контактному номеру компании или по адресу одного из филиалов. Понадобится подтвердить свои персональные данные, назвав их оператору, а также указать номер домашнего телефона. Полученный временный код следует сменить на произвольную комбинацию цифр, которая нравится клиенту.

Раздел тарифов находится в меню в левой части страницы. Нажав на раздел «Тарифы и услуги», в выпавшем далее меню перейти во вкладку «Смена тарифного плана». Откроется меню выбора тарифов, где можно будет указать любой из вышеперечисленных пакетов услуг. Когда выбор будет сделан, достаточно нажать кнопку «Сменить» внизу страницы.

Обработка запроса может занять некоторое время, но обычно период ожидания не превышает нескольких минут.

Пополнение счета

Телефон необходимо оплачивать ежемесячно, так как в противном случае услуга будет заморожена. Пополнить счет городского телефона можно несколькими удобными способами.

Принимаются следующие платежные системы:

  • Яндекс.Деньги;
  • Qiwi;
  • МТС деньги;
  • Webmoney (как оплатить МГТС с вебмани).

Средства можно перевести не только с электронного кошелька, но с карты любого банка. Популярна услуга оплаты городского номера со счета мобильного.

Алгоритм оплаты телефона через онлайн личный кабинет:

  1. Нажать на кнопку «Способы оплаты» в верхней части окна.
  2. В разделе «Онлайн оплата» выбрать «Перейти к оплате».
  3. Выбрать оптимальный способ оплаты. Ввести сумму платежа, указать номер мобильного (если средства будут списываться с его счета). При оплате при помощи карточки указываются данные на лицевой и оборотной стороне платежного инструмента.
  4. Подтвердить операцию при помощи кода из СМС.

Средства будут начислены в течение 1-5 минут.

Как отказаться от домашнего телефона

Если вы отправляетесь в длительную командировку или просто решили, что стационарный телефон вам больше не нужен, услуг легко можно отключить.

Чтобы отказаться от ежемесячного тарифа, необходимо посетить филиал компании. Специально для удобного поиска отделений в верхней части страницы расположена иконка «Центры продаж». Нажав на нее, клиент может увидеть все офисы в своем населенном пункте.

На карте отмечен не только точный адрес, но и график работы филиала. Указывается телефонный номер отделения, по которому при необходимости можно связаться с администрацией.

В выбранное отделение необходимо прийти с паспортом. На месте клиент должен написать заявление, в котором укажет причину отказа от услуги. Бланк заявления выдается менеджером компании.